Alternativno rješavanje sporova

1. Što je ARS ?

Ars ( engl. ADR, alternative dispute resolution) podrazumijeva više raznovrsnih postupaka koji se koriste kao alternativa sudskom rješavanju sporova. Ovi postupci su brži i jeftiniji od postupaka na redovnom sudu. Alternativno rješavanje sporova omogućava kreativna rješenja s ciljem očuvanja poslovne suradnje. Alternativnih načina rješavanja sporova ima više, a najpoznatiji su arbitraža, medijacija i  pregovaranje .

 

2. Zašto poduzetnicima treba ARS ?

Korištenjem ARS-a poduzetnici, a posebno mikro i mali poduzetnici , mogu sigurnije poslovati jer štede vrijeme , energiju i novac koji umjesto na sudske postupke  mogu usmjeriti na svoje poslovne aktivnosti.

 

3. Koje su prednosti ARS-a u odnosu na sudski postupak ?

Neke od važnih prednosti ARS-a su :

Brži i jeftiniji načini rješavanja sporova

Stranke imaju mogućnost iznijeti spor onako kako ga one vide

Postupak je više prilagođen potrebama stranaka

Stranke u većini ARS postupaka kontroliraju sam postupak i njegov ishod 

 

4. Može li se ARS koristiti u prekograničnom poslovanju ?

Da, jer upravo u prekograničnom poslovanju ARS ima značajne prednosti u odnosu na vođenje sudskih postupaka na sudu strane države po propisima koje ne poznajete, na stranom jeziku, može biti vrlo zahtjevno i skupo. Zato izuzetno je korisno, prije odluke o kretanju na strano tržište, informirati se o mogućnosti ARS-a u drugoj državi ili regiji u odnosu na pojedinačne poslovne partnere ili potrošače.

 

5. Što je on line rješavanje sporova -ORS i za koje vrste sporova je prikladno ?

On line rješavanje sporova je vrsta rješavanja sporova koja koristi tehnologiju kao pomoć u rješavanju sporova među strankama koje ne sudjeluju u postupku“ licem u lice“. Različite vrste ARS-a mogu se provoditi kao ORS pa tako npr. možemo govoriti o on line medijaciji ili o telefonskoj medijaciji . Sporovi koji se mogu rješavati on line nisu nužno samo oni koji su proizašli iz on line poslovanja ( e- trgovine) već i sporovi iz off line trgovine.

Jedan od ORS sustava koji rješava najviše sporova on line je svakako Ebay ov centra za rješavanje sporova. https://resolutioncenter.ebay.com/

U Europi i svijetu postoje i mnoge druge napredne platforme za on line rješavanje sporova. U Hrvatskoj se koristi platforma europske komisije za on line rješavanje potrošačkih sporova u koju su uključena ARS tijela svih država članica.  https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show&lng=HR

 

 6. Koje su vrste ARS-a u Hrvatskoj najčešće ?

U Hrvatskoj se kao alternativno rješavanje sporova najviše koriste arbitraža i medijacija (mirenje ) pred Centrima za mirenje te postupci ARS-a pred Sudovima časti poslovnih asocijacija poduzetnika.  kao npr. Sud časti Hrvatske obrtničke komore ili Sud časti pri Hrvatskoj gospodarskoj komori i drugih strukovnih udruga . Najpoznatija institucija za arbitražu u Hrvatskoj je Stalno izbrano sudište pri HGK, koje organizira arbitražno rješavanje sporova između domaćih i stranih pravnih osoba , uglavnom za sporove veće vrijednosti , čemu je prilagođena i visina troškova postupka pred tim ARS tijelom. U  svijetu postoje mnogi ugledni arbitražni centri koji rješavaju domaće ili prekogranične sporove visokih vrijednosti . Jedan od takvih je i Arbitražni sud pri Međunarodnoj trgovačkoj komori (International Court of Arbitration of the International Chamber of Commerce , ICC ) koji ima i svoje podružnice širom svijeta , pa tako i u Hrvatskoj.

Sudovi časti pri HOK-u i HGK najpristupačniji su za rješavanje poslovnih sporova upravo mikro i malih poduzetnika , kao i potrošačkih sporova .